Tryb rozpatrywania wniosków
Tryb przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków określa Regulamin Organizacyjny Śląskiej Wojewódzkiej Komendy OHP wprowadzony Zarządzeniem Komendanta Wojewódzkiego Ochotniczych Hufców Pracy Nr ŚWK.KPS.021.30.2026 z dnia 30 czerwca 2026r. w sprawie : wprowadzenia Regulaminu Organizacyjnego i struktury organizacyjnej oraz symboli literowych komórek merytorycznych Śląskiej Wojewódzkiej Komendy Ochotniczych Hufców Pracy w Katowicach
Regulamin Organizacyjny Śląskiej Wojewódzkiej Komendy
Ochotniczych Hufców Pracy:
ROZDZIAŁ VIII
ZASADY I TRYB PRZYJMOWANIA, ROZPATRYWANIA I ZAŁATWIANIA WNIOSKÓW I SKARG
§ 59
Ustala się następujące zasady i tryb przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania wniosków i skarg:
1. pracownicy ŚWK OHP zobowiązani są do sprawnego i rzetelnego rozpatrywania indywidualnych spraw;
2. skargi i wnioski dotyczące trybu rozpatrywania spraw rejestruje się niezwłocznie w „rejestrze wniosków i skarg” który znajduje się u kierownika Zespołu Kadr;
3. do rejestru wpisuje się wszystkie skargi, bez względu na formę i miejsce złożenia;
4. skargi i wnioski mogą być składane pisemnie, elektronicznie, ustnie do protokołu;
5. jeżeli skarga lub wniosek nie należą do właściwości ŚWK OHP, przekazuje się je niezwłocznie do organu właściwego, zawiadamiając o tym skarżącego lub wnioskodawcę;
6. skargę lub wniosek przekazuje się kierownikowi merytorycznie właściwej komórki organizacyjnej ŚWK OHP, który winien niezwłocznie dokonać rozpatrzenia i przygotować projekt odpowiedzi a następnie przekazać go wraz z kompletem dokumentów do podpisu Wojewódzkiemu Komendantowi ŚWK OHP;
7. za przekazanie skargi lub wniosku i kopii odpowiedzi w celu wpisania do rejestru odpowiedzialni są kierownicy jednostek organizacyjnych lub imiennie wyznaczeni pracownicy;
8. zasady i tryb rozpatrywania wniosków i skarg określa szczegółowo Zarządzenie Wojewódzkiego Komendanta ŚWK OHP.
§ 60
1. Pracownikowi przysługuje prawo do składania skarg lub wniosków ustnie lub na piśmie kierowanym do Wojewódzkiego Komendanta ŚWK OHP,
2. Wojewódzki Komendant OHP może upoważnić kierownika jednostki organizacyjnej do przyjmowania interesantów w sprawie skarg i wniosków w siedzibie jednostki.
3. Stanowisko Wojewódzkiego Komendanta OHP w przedmiocie składanego wniosku lub skargi powinno być zakomunikowane wnioskodawcy lub skarżącemu się bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca.
